スポーツを愛するお客様に、健康増進・上達する為の最適な商品を提案するスポーツナビゲーターを育成
従業員を「スポーツナビゲーター」と呼び、自らの健康増進、スポーツ体験・経験を目的に、年２回まで個人・団体各種スポーツの負担費用をサポートしている。今年はコロナ禍で「ゴルフ」「トレッキング」「キャンプ」がキーワードとなり体験支援を実施。日本代表クラスのアスリート社員を雇用し、スポーツナビゲーターへの教育、店頭ではトップアスリート視点での接客アドバイスを行なっている。
また、フロア移動を階段で移動するよう推奨している。